От заявки до сделки за 0 минут как Telegram-бот заменил отдел входящих лидов

Задача

Брокеру по продаже готового бизнеса нужно было решить сразу несколько системных проблем:

большой поток входящих заявок низкого качества;
потеря лидов между сайтом, Telegram и менеджерами;
долгий первичный контакт — лид «остывал»;
отсутствие единого стандарта данных в CRM;
невозможность масштабироваться без расширения штата.

Отдельная сложность — высокая стоимость лида и цена ошибки на каждом этапе сделки.

Решение

Мы разработали Telegram-бот с логикой маркетплейса, который стал частью единой системы:
Telegram → WebApp → бот → amoCRM → менеджер

Это не просто бот для приёма заявок, а инструмент автоматического подбора, квалификации и догрева клиентов 24/7.

Как работает система

Покупка бизнеса

Клиент в Telegram:

запускает бота и выбирает сценарий «Купить бизнес»;
указывает параметры подбора:

категорию бизнеса;
район Москвы;
диапазон прибыли;
бюджет;

оставляет контактные данные.

После этого:

заявка автоматически создаётся в amoCRM;
бот начинает рассылать подходящие объекты с фотографиями;
кнопка «Интересно» превращает просмотр в действие — интерес сразу фиксируется в CRM.

Продажа бизнеса

Продавец:

выбирает сценарий «Продать бизнес»;
заполняет структурированную WebApp-форму:
тип бизнеса;
адрес;
выручка и прибыль;
срок работы;
желаемая цена;
подтверждает контактные данные.

Заявка автоматически уходит в amoCRM с тегом «Продажа бизнеса», и менеджер получает полные вводные без повторных вопросов.

Интерес к конкретному объекту

Когда клиент получает подборку:

он нажимает кнопку «Интересно» под карточкой бизнеса;
при необходимости подтверждает контакт;
в amoCRM создаётся сделка с привязкой к конкретному объекту.

Менеджер сразу понимает, какой именно объект заинтересовал клиента, и может быстро выйти на связь.

Каталог бизнесов и данные

База объектов построена на каталоге сайта на Tilda, который выгружается в формате YML.
Это позволило:

оставаться в привычном интерфейсе Тильды;
автоматически подгружать новые бизнесы в бота;
исключить ручной перенос данных и ошибки.

При необходимости источник каталога можно заменить на Google Sheets или отдельную административную панель.

Интеграция с amoCRM

Все заявки автоматически передаются в amoCRM.
Передаются:
1) Контакт клиента:
Имя, телефон, Telegram ID
2) Сделка:
Тип заявки, статус воронки, теги, ответственный
3) Заметка к сделке:
Параметры подбора / данные бизнеса / ID объекта / текст запроса

Менеджер вступает в работу уже с полностью квалифицированным лидом.